Написать директору


Уважаемый гость!

Если у Вас есть замечания к качеству обслуживания, Вы можете заполнить форму ниже.
Ваше мнение очень важно для нас и не останется без внимания.

    Тема сообщения:

    *Ваше имя:

    *Е-mail:

    *Телефон:

    Имя менеджера:

    Дата, время и способ обслуживания
    (например: 12.10.2016 в 12:00, звонили в офис)

    Описание ситуации:

    * Помечены поля, обязательные для заполнения

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Есть ли детская зона в бассейне? Какая глубина?

    Есть детский бассейн — глубина 0,7см, детская горка. Температура воды в бассейне 28-29°С

    В какое время завтрак, обед и ужин?

    Питание организовано по следующему расписанию: завтрак 8.30-10.30, обед 13.00-15.00, ужин 18.00-20.00 (в пятницу, субботу и праздничные дни — ужин до 21.00)

    Имеются ли места для курения на территории?

    Курение в номере/коттедже и на территории Комплекса отдыха «Бекасово» запрещено (основание –Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыми и последствий потребления табака»).
    В случае нарушения данного требования Комплекс отдыха «Бекасово» оставляет за собой право отказать в дальнейшем предоставлении услуг без возврата оставшейся стоимости путевки, а Гость обязан оплатить вынужденный простой номера в размере стоимости данной категории номера за 1 (Одни) сутки и возместить все убытки, понесенные Комплексом отдыха «Бекасово», в том числе при предъявлении Комплексу отдыха «Бекасово» претензий компетентных органов.

    Можно ли проживать с животными в коттедже?

    Проживание с животными на территории Комплекса отдыха «Бекасово» запрещено.

    Какие напитки есть на шведской линии?

    Напитки как безалкогольные, так и алкогольные: соки несколько видов, чай, кофе, водка, вино, пиво (алкогольные напитки — во время обеда и ужина)

    Нужны ли шапочки, справки в бассейн?

    Для посещения плавательного бассейна необходимо иметь при себе купальный костюм, резиновую шапочку, сменную обувь, полотенце, мочалку, мыло или гель для душа; Детям до 10 лет включительно требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз. Срок действия медицинской справки 3 месяца.

    Дети до какого возраста проживают без оплаты?

    Размещение детей до 5 лет включительно — бесплатно.

    Какое расчетное время в отеле?

    Расчетный час: время заезда с 18.00 час., время выезда до 15.00 час.
    Выходные: заезд в пятницу с 18.00 час, выезд в воскресенье до 15.00 час.